Soy un lector habitual de su periódico que se ha sentido engañado con la publicidad de la promoción "Cuentos de siempre". Resulta que en el kiosko me obligan a comprar el suplemento MAGAZINE junto con el periódico si deseo obtener "GRATIS" el cuento correspondiente. Ni en la publicidad que realizan en el propio periódico, ni en su propia web indican que sea necesario adquirir el citado suplemento, sino que la entrega será gratuita con el periódico. Por el capricho de mi hija adquirí los dos primeros abonando el correspondiente suplemento, pero hoy he decidido no sólo no comprar el suplemento, con el consiguiente disgusto de mi hija, sino que será el último día que adquiera su periódico. Lo último que me esperaba del periódico que llevo años comprando es que utilice publicidad engañosa en promociones dsestinadas a un público infantil. En fin, que soy consciente de que este correo no es más que una pataleta con la que quedarme a gusto -imagino que, visto lo visto, un lector más o menos no les debe importar mucho-, y que seguramente acabará en la papelera, pero dicho queda.
Saludos cordiales
Atentamente,
Primera respuesta del lector atendido, es otro decir, a la primera respuesta del atento personal del Departamento de Atención al Lector:
No es mi intención entablar una discusión por correo electrónico sobre este asunto, pero la respuesta recibida no puede menos que dejarme estupefacto. Que el Departamento de Servicio de Atención al Lector de un periódico que se dice serio desconozca en qué condiciones es puesto a la venta, ilustra claramente la importancia que la Dirección de la empresa concede a dicho Departamento y, por ende, a los lectores a los que debiera atender. Sepan ustedes que desde hace bastante tiempo, tanto los Sábados como los Domingos - salvo los dos Domingos anteriores por las razones citadas en mi primer correo-, he venido adquiriendo su periódico sin suplemento alguno por un importe de 1,20 €, indicándose en la portada del mismo ambos precios, el de 1,20 € para el caso de que se adquiera sin suplemento, y el que ustedes indican para el caso de que se adquiera con suplemento, cuestión ésta que es opcional para el lector, por lo que lamento informarles de que su periódico no se vende los fines de semana "de manera conjunta e inseparable con los suplementos", e insistirles en la publicidad manifiestamente engañosa en la que incurren con la promoción de los cuentos.
Saludos cordiales "
Respuesta a la primera respuesta del lector, por si la anterior respuesta de los atentos atendedores de lector no quedó clara:
Para cualquier otra consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Sinceramente me quedo atónito al comprobar que, a pesar de que podrían fácilmente verificar que en la cabecera de su periódico de la edición de Andalucía -en la firma de mi primer email pueden comprobar que les escribo desde Sevilla-, aparecen los fines de semana los dos precios que les indico, siguen insistiendo en negar la realidad. En todo caso, el próximo lunes les escaneo las portadas de su periódico del Sábado y del Domingo y se las envío -a ver si va a ser verdad que una imagen vale más que mil palabras-, para que se convenzan de algo que me resulta verdaderamente sorprendente que desconozcan.
Saludos cordiales"
Última respuesta del Departamento de Atención al ex Lector:
"Estimado lector,
Atentamente,
Un cordial saludo"
ACTUALIZACION (23-01-11): Juzguen ustedes mismos a la vista de la imagen: